Высокая конверсия продаж — важный фактор успешного развития бизнеса. На количество клиентов, оформивших и оплативших заказ, влияет ряд параметров. По данным Stripe, 62% покупателей склонны отказаться от покупки, если процесс оплаты занимает более двух минут, 78% предпочитают компании с возможностью оплаты в один клик, а 86% клиентов готовы уйти с сайта, на котором не доступны удобные для них способы совершения платежа.
В статье рассказываем, как посчитать конверсию продаж, какие факторы влияют на этот показатель и как использование криптовалюты поможет увеличить число клиентов, совершивших покупку.
Что такое конверсия продаж
Конверсия — это величина, которая отражает количество людей, совершивших на сайте целевое действие (как правило, оплату), и их соотношение с общим количеством потенциальных клиентов. Она измеряется в процентах.
Для подсчета параметра нужно разделить количество совершенных целевых действий на количество посетителей сайта, а затем умножить получившееся число на 100%.
Конверсия может рассчитываться как в целом для сайта или бизнеса (общая), так и для конкретных этапов воронки продаж (конверсия в подписку, в оплату и т.д.). В ряде случаев конверсия дополнительно рассчитывается для конкретных товаров или услуг, для каждого канала продаж, для каждого менеджера и т.д.
Знание этого показателя помогает составить стратегию увеличения продаж, определить самые продаваемые продукты и наиболее эффективные способы рекламы, выявить «слабые» этапы воронки и т.д.
Повышение конверсии: основные факторы
Для повышения конверсии и привлечения клиентов онлайн-бизнесу следует учитывать основные влияющие на нее факторы. Рассмотрим их подробнее.
Удобный чекаут
Одно из первых действий, которые необходимо предпринять для роста конверсии продаж — анализ интуитивности чекаута. Покупатели склонны покидать сайт, если интерфейс неудобен и/или непонятен, а процесс оформления заказа занимает слишком много времени.
Важно, чтобы платежная страница работала без сбоев, корректно отображалась на любых устройствах, содержала необходимую информацию, но не была перегружена лишними данными, имела приятный дизайн. Дополнительный плюс — мультиязычный интерфейс.
Высокая безопасность
Обеспечение безопасности — еще один важный шаг для повышения конверсии сайта и доверия потенциальных клиентов. Платежная страница должна соответствовать стандартам безопасности.
Желательно, чтобы информация о принятых мерах защиты отражалась на сайте компании и/или странице чекаута (например, в виде логотипа 3D-Secure): это помогает создать образ заслуживающей доверия компании.
Сохранение реквизитов
Функция сохранения платежных данных и использования их при совершении дальнейших покупок — это возможность сократить процесс оформления повторного заказа.
Такая опция способствует увеличению конверсии и повышает вероятность того, что клиент вернется в дальнейшем. Сохранение реквизитов позволяет оплачивать заказ в несколько кликов — эту возможность ценит больше половины онлайн-покупателей.
Разнообразие способов оплаты
Наличие предпочитаемого способа совершения платежа — важный фактор для 95% покупателей, а 86% склонны к отказу от покупки в том случае, если нужный вариант недоступен.
Именно поэтому для повышения конверсии рекомендуется предоставить возможность выбора способа оплаты, включив в список, как минимум, наиболее востребованные варианты (банковские карты, электронные кошельки, сервисы для отложенной оплаты и т.д.). Кроме того, важно разместить информацию о доступных способах так, чтобы клиенты могли ее легко найти. Рассказывали, как это сделать, в статье.
Один из набирающих популярность способов — криптовалютные платежи. «Цифровыми деньгами» владеет более 420 млн пользователей по всему миру с ожидаемым ростом до 990+ млн к 2027 году.
Многие криптовладельцы готовы использовать свои активы для оплаты товаров и услуг — предоставление такой возможности станет эффективным способом увеличения роста продаж.
Преимущества криптовалютных платежей
Все больше компаний вводят возможность оплачивать товары в криптовалюте. Это актуально для множества различных сфер — от ecommerce, гейминга и электроники до авиаперелетов, покупки предметов роскоши и бронирования отелей.
По оценкам Triple-A, ecommerce-компании, подключающие прием криптовалюты на сайте, наблюдают прирост покупателей до 40%, а окупаемость (ROI) такого подключения достигает 327%.
Популярность оплаты криптовалютой объясняется несколькими преимуществами:
- Высокая скорость обработки. Это особенно актуально для компаний с широкой географией аудитории: скорость транзакции, проходящей через блокчейн, не зависит от стран, где находятся обе стороны сделки.
- Низкие комиссии. Размер комиссии — еще один показатель, по которому криптоплатежи выигрывают у фиатных транзакций. Даже при использовании сервисов-посредников комиссия за обработку платежа, как правило, не превышает 1-2%.
- Безопасность. При совершении криптотранзакции защищены как продавец, так и покупатель. Анонимность платежа предотвращает утечку персональных данных.
- Отсутствие чарджбеков. Необратимость — один из принципов технологии блокчейн. Это исключает мошенничество с чарджбеками и сопутствующие убытки, с которыми сталкиваются многие ecommerce-компании.
- Международные платежи. На криптотранзакции не действуют санкционные ограничения. Прием платежей в криптовалюте позволяет беспрепятственно продолжать работу с клиентами по всему миру.
Дополнительное преимущество криптоплатежей — увеличение среднего чека. Криптовладельцы склонны тратить в среднем на $250 больше, чем клиенты, оплачивающие заказ фиатными деньгами.
Криптопроцессинг CryptoCloud
CryptoCloud — сервис для обработки криптоплатежей в популярных валютах: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether и других. Его основные возможности включают:
- формирование счетов-ссылок, которые можно разместить в блоге, социальной сети или рассылке, а также отправить персонально клиенту;
- прием криптоплатежей на сайте компании с автоматической конвертацией суммы заказа в выбранную валюту, формированием адреса кошелька для оплаты и подтверждением совершенной транзакции;
- управление несколькими проектами через один личный кабинет;
- возможность переноса оплаты комиссии сети блокчейн и сервиса на покупателя;
- работа с аналитикой — в том числе просмотр данных в личном кабинете, выгрузка в Excel, предоставление ограниченного доступа к аккаунту сотрудникам компании.
Интеграция крипто эквайринга выполняется в минимальный срок — для этого достаточно зарегистрироваться, указав адрес электронной почты, и создать проект в личном кабинете, заполнив небольшую анкету с информацией о компании.
Система предлагает несколько вариантов интеграции (готовые модули для CMS, API, HTML-виджеты) и подробные текстовые и видео-инструкции.
CryptoCloud — это удобный интерфейс, мультиязычный чекаут, высокий уровень безопасности и оперативная техподдержка. Комиссия за обработку платежей — от 0,4%. Интеграция и вывод средств бесплатны.
Повышение конверсии через подключение криптоплатежей
Существует множество способов повысить конверсию: оптимизация чекаута, повышение уровня безопасности, добавление дополнительных функций и т.д. Одна из рабочих стратегий — расширение способов оплаты, в том числе подключение криптоплатежей.
Оплата криптовалютой удобна для многих покупателей благодаря безопасности, анонимности, высокой скорости обработки транзакций. Продавцы ценят низкие комиссии и защиту от чарджбеков. Начать прием криптоплатежей можно с CryptoCloud — это удобный сервис, подключение которого займет несколько минут. Подробнее — на нашем сайте.
