Какие общие причины отказа в проверке документов?

Проверка личности

• Срок действия удостоверения личности истек
• Тип удостоверения личности не поддерживается. Операторы принимают водительские права, национальное удостоверение личности или паспорт (кроме жителей США). Любые другие идентификаторы не принимаются.
• Срок действия удостоверения личности истекает в ближайшее время. Между датой отправки и датой истечения срока действия вашего удостоверения личности должно быть не менее 30 дней.
• Удостоверение личности повреждено или изношено. Если ваше удостоверение личности повреждено или изношено, оно не может быть принято.
• Фотографии размыты. Пожалуйста, убедитесь, что фотографии четкие и все 4 угла удостоверения личности видны. Любые блики или размытие могут привести к тому, что система отклонит его.

Подтверждение проверки адреса:

• Имя в документе не совпадает с учетной записью. Операторы могут принимать только документы с вашим именем. Документы вашего супруга или члена семьи будут отклонены.
• Изображение является скриншотом. Операторы могут принять скриншоты или изображения экрана компьютера/сотового телефона с документом. Мы принимаем PDF-файлы цифровых выписок или фотографии оригинальных документов.
• Адрес не совпадает с учетной записью. В документе, подтверждающем адрес, должен быть указан ваш адрес. В файле должен быть адрес, который вы указали при размещении первого заказа.
• Документ слишком старый или не имеет даты выдачи. Операторам нужно убедиться, что документ был выдан в течение последних 3 месяцев. Документ без даты выпуска не будет принят.
• Тип документа не поддерживается. Операторы не принимают медицинские счета, счета за мобильный телефон, квитанции о покупке или другие счета-фактуры. Операторы принимают счета за коммунальные услуги, выписки из банков или кредитных карт, налоговые счета-фактуры (датированные в течение последних 3 месяцев) или другие государственные выписки или сертификаты
• Документ сложен или в конверте. Все 4 угла должны быть видны.

Проверка селфи с картой:

• Отсутствует необходимая информация. На изображении не указаны первые 6 и последние 4 цифры или на изображении не указано имя владельца карты. Операторам нужно увидеть как номер карты, так и имя на карте.
• Изображение слишком размыто. Пожалуйста, убедитесь, что ваше изображение четкое и вся информация разборчива.
• Ваше лицо не в селфи. Пожалуйста, предоставьте селфи с картой, использованной для покупки.
• Устройство или номер карты не используются для вашей покупки.