Что влияет на конверсию страницы оплаты, и как ее увеличить

При этом пользователи были готовы совершить покупку, но в процессе оплаты они столкнулись с трудностями, что напрямую повлияло на конверсию платежей. В этой статье рассказываем о том, что такое конверсия оплаты, а также объясняем, как ее увеличить и довести клиента до покупки.

Что такое конверсия платежей

Конверсия оплаты — это доля успешно проведенных платежей от общего количества транзакций. Проще говоря, если пользователь зашел на сайт, добавил товар в корзину, перешел к оплате, но так и не купил его, он не совершает конверсию. Если же он оплатил покупку, то целевое действие считается достигнутым.

Конверсию необходимо анализировать, так как она — один из важнейших показателей результативности вашего проекта. Также ее можно повышать, увеличивая процент завершенных покупок.

Что влияет на конверсию платежной страницы

На конверсию платежей влияет много факторов. Разберем основные из них.

Надежность сайта

С технической точки зрения сайт должен стабильно работать. С психологической — он должен вызывать у клиента доверие. Для этого необходимо поработать над дизайном и контентом.

Удобство страницы оплаты

Важно продумать юзабилити для окна оплаты на сайте. Клиент должен разобраться во всем с первого раза и максимально быстро, а после этого совершить платеж. Если этого не произойдет, он может уйти на другой сайт, где транзакцию выполнить проще. Повысить удобство страницы оплаты возможно благодаря подсказкам, сокращению количества полей для заполнения, интуитивно понятной структуре.

Адаптация страницы оплаты под мобильные устройства

Согласно отчету Digital 2022 Global Overview Report свыше 92% всех интернет-пользователей в мире выходят в онлайн с мобильных устройств. И их количество с каждым годом только растет. Уже на протяжении долгого времени со смартфонов не только просматривают страницы, но и заказывают товары и услуги.

В 2021 году доля онлайн-покупок через мобильные устройства составила 74% от общего количества. Поэтому важно, чтобы страница оплаты для сайта была адаптирована под гаджеты. Если этого не будет, велик риск, что пользователь не сможет сделать оплату с телефона и уйдет к конкуренту.

Количество способов оплаты 

Согласно исследованию Baymard Institute 9% покупателей отказались от заказа товаров и услуг, так как им не хватило способов оплаты. Поэтому чем больше вариантов приема платежей у вас будет, тем лучше. Если пользователь не найдет у вас подходящий способ, то он просто не будет платить. Гораздо вероятнее, что он пойдет к конкуренту, который предлагает интересующую платежную систему, и приобретет товары и услуги у него.

Скорость загрузки

По мнению аналитиков Baymard Institute, 17% пользователей отказались от покупки, потому что процесс оформления заказа слишком долгий и сложный. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда платежная страница после подтверждения оплаты долго не загружалась. Вспомните, как вы поступали в этом случае? Наверняка, в итоге просто уходили с сайта.

Антифрод фильтры

Чем сильнее настроена антифрод-система используемого платежного сервиса, тем сложнее клиенту будет совершить оплату. Если вашему клиенту необходимо использовать именно свою карту, находиться в непосредственной близости от биллинг-адреса (адреса, на который зарегистрирована карта), подтвердить транзакцию через SMS, высока вероятность, что платеж не пройдет.

При настройке фильтров необходимо учитывать баланс между необходимой безопасностью и удобством для клиента. Как правило, это относится к крупным международным платежным сервисам, таким как Stripe.

Криптовалюта как способ оплаты на сайте

Один из вариантов увеличения конверсии в покупку — это прием платежей в криптовалюте на сайте. Сейчас это один из самых быстрых и беспрепятственных методов расчета во многом из-за отсутствия посредников в виде банков.

С помощью криптовалюты также возможен прием платежей из-за границы в условиях текущих санкционных ограничений. О других преимуществах криптовалюты вы можете узнать в нашей статье.

В 2022 году число людей, которые владеют криптовалютами, выросло более чем на треть по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. GSMA Intelligence сообщает, что более 1 из 10 интернет-пользователей трудоспособного возраста владеет криптовалютой.

Оплата криптовалютой на сайте становится удобнее при подключении криптопроцессинга. Он позволяет автоматизировать процесс оплаты и дает возможность отслеживать статус всех транзакций.

Важно, что при его интеграции остальные варианты приема платежей по-прежнему продолжают работать. Добавив на свой сайт или в интернет-магазин оплату криптовалютой, вы можете увеличить конверсию платежей благодаря предоставлению популярного и удобного среди многих пользователей платежного способа.

Преимущества чекаута CryptoCloud

Подключение приема платежей в криптовалюте возможно с помощью криптопроцессинговых сервисов. Одним из них является CryptoCloud. 

К его главным преимуществам пользователи относят:

• широкий список криптовалют;
• полную адаптацию под мобильные гаджеты;
• функцию переноса оплаты комиссии сервиса и сети блокчейн на покупателя;
• отображение статусов платежа;
• возможность доплаты;
• поддержку нескольких языков (английский, русский, немецкий, испанский, итальянский, французский, китайский);
• удобный интерфейс страницы оплаты;
• подсказки на каждой стадии расчета;
• возможность изменения способа оплаты в процессе;
• обеспечение безопасности клиентов с помощью защиты от DDoS-атак и полного шифрования данных;
• простоту подключения.

Комиссия за оплату с помощью криптовалюты CryptoCloud — от 0,4%. Также необходимо учитывать комиссию сети блокчейн.

Стоит ли работать над конверсией?

На конверсию платежей влияют многие факторы, в том числе надежность сайта, удобство страницы оплаты для пользователей, а также количество вариантов приема платежей. Один из способов повышения конверсии — прием платежей в криптовалюте. Он упрощает перевод денежных средств, а также позволяет принимать международные платежи в условиях санкций.

С помощью CryptoCloud вы можете подключить криптопроцессинг, чтобы начать прием криптоплатежей и вести бизнес, не ограничиваясь территорией одного государства. Если у вас есть вопросы относительно работы сервиса CryptoCloud, ознакомьтесь с нашей базой знаний.