На конверсию в оплату на сайте влияет большое количество факторов. Несмотря на то, что на разных сервисах процесс оплаты может происходить по-своему, самым главным остается вопрос удобства для пользователя. Этап заполнения платежной информации должен быть максимально простым и интуитивно понятным.
Как же увеличить конверсию из трафика в оплату? Стоит подобрать такой способ оплаты, который будет вызывать доверие у пользователей и даст возможность беспрепятственно осуществить платеж с любого устройства. Именно улучшив удобство использования сайта и обеспечив понятный процесс оплаты, можно увеличить финансовые показатели проекта без дополнительных вложений в продвижение.
Наш сервис CryptoCloud предоставляет возможность бизнесу удобно принимать платежи на сайте в криптовалюте. Мы максимально заинтересованы в том, чтобы проекты наших клиентов выходили на более высокий уровень. В связи с этим нами было подготовлено полное обновление платежной страницы процессинга, что позволило сделать ее еще более эффективной. Подробнее об изменениях рассказываем в нашей статье.
Предыдущие версии чекаута CryptoCloud
Первая версия платежной страницы сервиса была максимально базовой с локализацией на 2 языках: английский и русский. Пользователь выбирал удобную ему криптовалюту для оплаты, после чего переходил на следующий шаг. На втором этапе пользователю оставалось перевести денежные средства в указанной сумме на адрес кошелька с помощью QR-кода.
Из недостатков данной версии можно выделить:
- интерфейс платежной страницы не является интуитивно понятным;
- неудобно использовать с мобильных устройств;
- срок действия счета – 60 минут;
- нет подсказок для направления пользователя в процессе оплаты;
- высокая нагрузка на техническую поддержку;
- нет статусов платежа – пользователю непонятно, прошла ли оплата успешно или нет.
Так как первый вариант платежной страницы был выпущен в рамках MVP, спустя несколько месяцев мы подготовили обновление, в котором учли основные минусы предыдущей версии.
Главная задача была в том, чтобы улучшить пользовательский опыт и сделать процесс оплаты более понятным. Для этого мы:
- обновили дизайн;
- доработали адаптацию под мобильные устройства;
- добавили отображение статусов платежа и подсказки к ним;
- включили возможность осуществления доплаты в случаях, если сумма платежа была получена продавцом не в полном объеме;
- добавили ответы на часто задаваемые вопросы, которые возникают при оплате;
- реализовали возможность указать e-mail и получить уведомление о платеже на электронную почту.
Конверсия платежной страницы значительно увеличилась (примерно на 5-7%). У пользователей стало возникать гораздо меньше вопросов и проблем при оплате счетов, но на этом мы не остановились. Нами было проведено исследование по удобству использования страницы чекаута, на основе чего мы составили новый план доработок и вскоре реализовали его.
Обновление платежной страницы CryptoCloud
Собрав и проанализировав всю информацию, мы проработали дизайн интерфейса платежной страницы для устранения всех существующих недостатков. Основной целью было доработать процесс оплаты таким образом, чтобы даже пользователь, который совсем недавно познакомился с криптовалютой, мог легко и без проблем осуществить свой первый платеж. Ниже представлены основные обновления, которые вы точно оцените.
1. Модернизировали интерфейс и сделали его более привычным для пользователей. Теперь выбор валюты для оплаты и другая информация находятся слева, а итоговая сумма оплаты и кнопка – справа, как в большинстве платежных сервисов.
2. Проработали адаптацию страницы под все виды устройств и популярные браузеры.
3. Добавили понятные подсказки ко всем этапам и доработали раздел с часто задаваемыми вопросами, чтобы у пользователей не возникало трудностей при оплате.
4. Увеличили срок действия счета. Теперь счет на оплату доступен в течение 24 часов после его создания. Клиент может в любое время в течение суток перейти по созданной ссылке и провести платеж. Сумма при этом останется неизменной.
5. Добавили возможность изменения способа оплаты в процессе. Теперь пользователь после выбора валюты может вернуться на первый этап и выбрать другой вариант оплаты при необходимости. Для этого не нужно создавать новый счет.
6. Добавили новые языки для повышения конверсии международных платежей. Теперь доступны: английский, русский, немецкий, испанский, итальянский, французский, китайский.
Помимо представленных обновлений, мы внесли дополнительные изменения, которые значительно улучшили процесс оплаты. С демо-версией платежной страницы вы можете ознакомиться по ссылке.
Новое обновление уже в разработке
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и в ближайшее время планируем выпустить новое обновление, в котором появятся дополнительные способы оплаты и другие возможности. Если вы еще не зарегистрированы, то ознакомьтесь с нашим сервисом и становитесь новым пользователем CryptoCloud. При возникновении каких-либо вопросов вы можете обратиться в нашу базу знаний или Telegram-поддержку.
