Последний квартал года — время увеличения продаж, а Черная пятница и Киберпонедельник — дни самых крупных распродаж года. В 2022 году в этот день только покупателями из США было потрачено онлайн более $9,12 млрд (Черная пятница) и более $11,3 млрд (Киберпонедельник). Общая сумма онлайн-покупок за ноябрь в США составила более $109,8 млрд.
Мы расскажем, в чем причины такого роста продаж в конце календарного года, что представляет собой Black Friday и как увеличить продажи в этот период путем правильной подготовки своего магазина.
Рост продаж в четвертом квартале: основные причины
Четвертый квартал года или Q4 (октябрь-декабрь) — это сезон, на который приходится череда праздников, особенно если речь идет о зарубежной аудитории. В России пик трат приходится на декабрь в рамках подготовки к Новому году. В свою очередь, представители некоторых культур готовятся к Хэллоуину (31 октября), Дню Благодарения (четвертый четверг ноября), Хануке (декабрь), Кванза (с 26 декабря до 1 января) и Рождеству (25 декабря).
Продажи увеличиваются: люди покупают подарки близким, накрывают праздничные столы, украшают дом. Праздничное настроение помогает легче расстаться с деньгами, а скидки, которые предлагают магазины в этот период, повышают объем продаж.
То, насколько увеличивается прибыль в этот период, зависит от специфики магазина, но более чем для трети бизнесов в США именно четвертый квартал года является самым прибыльным. Продажи в этот период — это возможность компенсировать потери, с которыми бизнес мог столкнуться в предыдущие месяцы, и шанс закончить календарный год прибыльно.
Черная пятница: основная информация
Акция «Черная пятница» — это традиционный день массовых распродаж. Изначально она проводилась в Америке сразу после Дня Благодарения, то есть в четвертую пятницу ноября. Сейчас Black Friday Sale проходит во всем мире и зачастую выходит за рамки одного дня.
Объём онлайн-продаж в Черную пятницу рос с 2013 до 2020 года. Так, в Америке в 2013 году он составил $1,9 млрд, в 2018 — $6,2 млрд, в 2019 — $7,4 млрд, в 2020 — $9 млрд. В 2021 году продажи в Америке снизились (до $8,9 млрд) — по мнению экспертов, причиной стали нарушения логистики из-за COVID-19. В 2022 году рост продолжился — было потрачено $9,12 млрд. Средний чек составил $832,84. Наиболее продаваемые категории — одежда и ювелирные изделия, электроника, товары для дома.
Черная пятница в 2023 году выпадает на 24 ноября. Тем не менее большинство магазинов продлевают Black Friday на субботу и воскресенье, а некоторые открывают скидки уже в четверг. Распродажи продолжаются и на следующей неделе: традиционно понедельник после Black Friday — Cyber Monday (Киберпонедельник). Если в Черную пятницу акции проводятся и онлайн, и офлайн, то Киберпонедельник — это день интернет-магазинов. О том, как продавать в Черную пятницу и Киберпонедельник, рассказываем ниже.
Праздничные распродажи: как подготовить свой интернет-магазин
Существует ряд способов увеличить продажи в сезон скидок. Рассмотрим основные из них.
1. Планирование
Подготовка к распродажам должна начинаться с анализа и планирования. Если магазин проводил акции в прошлых годах, следует проанализировать статистику и понять, какие стратегии оказались успешными. Также могут помочь данные по региону: популярные категории, поведение людей различных возрастных категорий. Кроме того, следует ознакомиться с предложениями конкурентов, чтобы определить стратегию продвижения и суметь предложить своей целевой аудитории что-то уникальное.
Помимо выстраивания стратегии, важно позаботиться о материальной стороне — в частности, заранее договориться с поставщиками.
2. Разработка акций и скидок
Следующий этап — проработка рекламных предложений. Нужно выбрать товары или услуги, на которые будут распространяться скидки, а также сформировать «план Б» на тот случай, если выбранные позиции закончатся или окажутся непопулярными. В Черную пятницу скидки могут достигать 90%, но следует помнить, что слишком низкая цена может смутить покупателей. Вместо прямого снижения цен можно предложить клиентам бонусы или промокоды на дальнейшие покупки.
На этом этапе важно оценить свои ресурсы: в частности, обеспечить оперативность менеджеров и технической поддержки, а также наличие скриптов на случай форс-мажоров.
3. Подготовка аудитории
«Прогреть» аудиторию и сообщить клиентам о наступающих скидках помогут рассылки через различные каналы (электронная почта, мессенджеры, СМС) и публикации в социальных сетях. Рассылки рекомендуется проводить за неделю или более до праздничных распродаж и повторять за несколько часов до начала. В социальных сетях компании можно размещать как информационные посты, так и специальные предложения — от суперскидок до подарков за репосты. Кроме того, в преддверии праздников следует уделить внимание репутации и имиджу компании — в частности, отработать негативные отзывы.
Снизить расходы на рекламу поможет сбор базы для ретаргетинга через баннеры, формы для подписок, встройку пикселей в таргетированную рекламу.
4. Подготовка сайта
Перед распродажей на Черную пятницу сайт следует подготовить к наплыву покупателей. Во-первых, необходимо «укрепить» и оптимизировать сайт: убедиться, что сервер выдержит рост трафика, сделать запасную площадку для перенаправления покупателей в случае «падения» основного сайта, проверить сайт на отсутствие ошибок. Во-вторых, для повышения конверсии продаж важно сделать путь покупателя до оформления заказа как можно короче: без сложной регистрации и подтверждений по телефону.
При подготовке следует уделить внимание и визуальной составляющей: баннеры на главной странице, «колесо фортуны» со скидками, отсчет до окончания акции, подборки товаров и т. д.
5. Подключение криптопроцессинга
Подключение оплаты криптовалютой на сайте — это возможность увеличить конверсию платежной страницы. Криптоплатежи имеют ряд преимуществ: многие покупатели выбирают их за безопасность, анонимность, а также возможность оплатить заказ в любом иностранном магазине даже в условиях санкций. Для предпринимателей обработка операций через блокчейн обеспечивает защиту от чарджбеков, прием платежей со всего мира, а также снижение комиссии за обработку транзакций.
Наиболее удобный способ приема оплаты криптовалютой — использование криптоэквайринга для максимальной автоматизации обработки заказа. Это поможет сделать процесс удобным для покупателя, что особенно важно в Черную пятницу. Для продавца автоматические отслеживание и подтверждение операций будут также полезны в условиях наплыва клиентов.
Также мерчанты могут снизить свои расходы на эквайринг благодаря функции переноса оплаты комиссии сервиса и сети блокчейн на клиента, которая доступна в настройках проекта в личном кабинете.
Подробнее вы можете узнать из нашей статьи «Основные преимущества приема платежей в криптовалюте».
6. Запуск и ведение рекламных кампаний
Для привлечения покупателей и увеличения охвата важно организовать грамотную рекламу: проработать семантику и ключи, подготовить тематические объявления для продвижения нескольких основных товаров, запустить кампании для прогрева аудитории и ремаркетинга. Важно, чтобы в объявлениях считывался посыл о скидках в связи с Черной пятницей. Создать ощущение срочности поможет реклама с обратным отсчетом: до начала распродажи, а затем — до завершения специальных предложений.
Чтобы кампания прошла успешно, важно готовить ее заранее, а также контролировать вручную после запуска. При плохих охватах может потребоваться ручное увеличение ставок, при слишком активном расходе рекламного бюджета — отключение части объявлений.
Подготовка к Черной пятнице: увеличьте свои продажи
Черная пятница и Киберпонедельник — крупнейшие распродажи, которые проходят ежегодно в магазинах по всему миру. Праздничный сезон становится для компании возможностью значительно повысить свои продажи, привлечь аудиторию, сбыть «залежавшиеся» позиции.
Чтобы магазин справился с наплывом клиентов, а покупатели не уходили без завершения заказа, важно заранее спланировать рекламную кампанию, оценить свои ресурсы, а также подготовить сайт. Один из пунктов подготовки — подключение процессинга криптовалют для расширения способов оплаты.
CryptoCloud — сервис приема криптовалют, который поможет автоматизировать обработку криптоплатежей в основных валютах, увеличить конверсию платежной страницы и сделать процесс оплаты удобным для обеих сторон. Подробнее о возможностях системы — на нашем сайте.
