Почему нужно предлагать несколько способов оплаты онлайн-покупок?

Способствовать успеху компании может ряд факторов. Один из них — наличие на сайте разнообразных способов оплаты онлайн-покупок: по данным Stripe, 86% покупателей готовы отказаться от заказа, если в магазине не доступен предпочитаемый вариант.

Рассказываем, почему важно предложить клиентам несколько способов совершения платежа, какие варианты доступны бизнесу и как прием оплаты в криптовалюте может помочь вашей компании.

Разнообразные способы оплаты: почему это важно?

Около 95% покупателей сообщают, что обращают внимание на доступные способы оплаты заказа в интернет-магазине при выборе платформы для онлайн-шопинга. Разнообразие доступных вариантов полезно для развития бизнеса по нескольким причинам:

• Улучшение покупательского опыта. В условиях высокой конкуренции ecommerce-сферы клиенты ожидают от бизнеса обслуживания на высшем уровне — в том числе предложения разнообразных способов оплаты на сайте при оформлении заказа. 
  
  Наличие удобного для покупателя способа повышает вероятность успешного завершения заказа, а также последующего возвращения клиента на сайт компании. Важно ориентироваться на нужды своей аудитории и предлагать варианты, актуальные для страны, возраста и предпочтений. 
  
  
• Привлечение новых клиентов. Для многих покупателей наличие предпочитаемого способа оплаты — один из основных факторов при выборе интернет-магазина. Компании, предлагающие несколько разнообразных способов оплаты, имеют более высокий шанс заинтересовать новую аудиторию. 
  
  
  Это особенно актуально при подключении менее распространенных вариантов оплаты — например, криптовалютных платежей, к которым обращается все больше молодых покупателей. 
  
  
• Повышение конверсии. Конверсия в покупку — это процент совершенных посетителями сайта целевых действий; в данном случае — соотношение оформленных и оплаченных заказов. На него влияет ряд факторов: от интуитивности интерфейса и скорости работы сайта до удобства оформления заказа. 
  
  Наличие разнообразных способов оплаты в магазине — один из важных факторов: покупатель, имеющий доступ к предпочитаемому варианту, с более высокой вероятностью завершит оформление покупки. 
  
  
• Снижение количества брошенных корзин. Оставленные корзины — это одна из серьезных проблем, с которой часто сталкиваются интернет-магазины. Покупатели не оплачивают заказы по ряду причин: слишком сложный процесс оформления, медленная работа сайта, непонятные правила доставки и т. д. 
  
  Отсутствие удобного способа онлайн-платежа — одна из распространенных проблем, которая приводит к потере клиента. 
  
  
• Укрепление доверия к бизнесу. Подключение онлайн-оплаты на сайте через несколько проверенных и узнаваемых клиентами сервисов — демонстрация того, что магазин достоин доверия и предлагает высокий уровень безопасности транзакций. 
  
  Хорошая репутация сайта у известных платежных систем и онлайн-сервисов — это возможность завоевать расположение потенциальных клиентов, повышая вероятность того, что покупатели доверят компании свои данные. 

Основные способы совершения платежа для ecommerce

Существует ряд доступных бизнесу способов оплаты: от привычных банковских карт и онлайн-кошельков до криптовалюты и QR-кодов. Мы рекомендуем предложить покупателю выбор из нескольких вариантов, а не ограничиваться одним способом — это поможет поднять конверсию и расширить лояльную аудиторию бренда.

Банковская карта

Один из востребованных способов оплаты — картой онлайн. Это проверенный и быстрый вариант, при выборе которого клиенту не требуется заводить аккаунты в онлайн-кошельках или совершать какие-либо дополнительные действия: достаточно ввести платежную информацию на странице оплаты и подтвердить перевод. Услугу обработки таких транзакций оказывает большинство платежных сервисов.

Электронный кошелек 

Еще один популярный способ оплаты — кошелек: например, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Для покупателей этот вариант удобен по нескольким причинам. Во-первых, многие сервисы позволяют совершать оплату в несколько кликов без введения платежных данных вручную. Во-вторых, с электронным кошельком можно избежать использования данных банковской карты на непроверенных сайтах. В результате клиент с большей вероятностью совершит покупку.

Оплата криптовалютой

Криптоплатежи — относительно молодой способ приема платежей, который, тем не менее, стремительно набирает популярность. У криптотранзакций есть ряд преимуществ перед фиатными деньгами: возможность совершать трансграничные платежи без необходимости конвертировать валюту, высокая скорость обработки, низкие комиссии (как правило, 1–2%), анонимность и безопасность, а также возможность работать с клиентами по всему миру, не сталкиваясь с санкционными ограничениями. 

Существует множество сервисов, позволяющих обрабатывать криптоплатежи. Многие из них не требуют от предпринимателей большого опыта обращения с криптовалютой, имеют удобный интуитивный интерфейс и поддерживают быстрый вывод средств. 

Перевод на расчетный счет

Прямые банковские переводы — один из вариантов оплаты через сайт, который не требует интеграции сторонних сервисов и систем. Клиент вручную совершает перевод по реквизитам, предоставленным компанией. Тем не менее следует учесть, что этот вариант — не самый удобный с точки зрения клиента: такие переводы отнимают время и могут привести к отказу от покупки.

Платежная ссылка или QR-код

Оплата по ссылкам с точки зрения покупателя схожа с платежами через обычный чекаут: ссылка или отсканированный QR-код перенаправляют клиента на платежную страницу, где он может ввести свои данные. Для бизнеса оплата по QR в интернет-магазине позволяет принимать платежи без интеграции на сайт сервисов для обработки транзакций. Кроме того, QR-коды могут использоваться на физических точках продаж, если компания работает в режиме мультиканальности. 

Преимущества криптовалютных платежей

Криптовалюта как средство онлайн-оплаты для интернет-магазинов востребована по нескольким причинам: 

• Скорость обработки. Криптовалютные платежи не зависят от режима работы финансовых организаций, что обеспечивает быстрое проведение транзакций как внутри страны, так и по всему миру. 
  
  
• Низкие комиссии. Даже при использовании криптопроцессинга для приема платежей в интернет-магазине количество посредников при обработке транзакции меньше, чем при совершении обычного платежа. В результате предприниматель платит более низкую комиссию (1–2%). 
  
  
  
• Безопасность. Совершение платежа в криптовалюте не требует ввода личной информации, что полностью исключает утечку данных и повышает доверие покупателей. 
  
  
• Отсутствие чарджбеков. Криптовалютные транзакции необратимы. Это снижает финансовые потери бизнеса и позволяет решать любые вопросы напрямую с покупателем без вмешательства платежных систем. 
  
  
• Международные платежи. Введение санкций привело к тому, что работать с клиентами из-за границы стало сложнее. Криптовалюта дает наибольшую свободу при взаимодействии с зарубежной аудиторией. 

Прием платежей с CryptoCloud

CryptoCloud — сервис для приема онлайн-платежей, который позволяет обрабатывать транзакции в Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether и других валютах. Возможности системы включают прием оплаты через интегрируемый чекаут, а также формирование счетов и платежных ссылок. При помощи сервиса предприниматель может подключить оплату в интернет-магазине, приложении, социальных сетях.

Сервис разработан полностью на русском языке. Чекаут мультиязычный, что позволяет работать с клиентами по всему миру. Подключение бесплатно, а интеграция выполняется за несколько минут. 

Пользователь может управлять несколькими проектами с одного аккаунта, работать со статистикой и аналитикой, открывать доступ сотрудникам компании. Кроме того, CryptoCloud предлагает большую библиотеку инструкций, FAQ и обучающих материалов по работе с сервисом.

Использование различных способов оплаты для повышения конверсии

Современный сектор ecommerce — сфера с большими возможностями и высокой конкуренцией. Чтобы найти и удержать свою аудиторию, бизнесу нужно выделяться и предлагать клиентам максимально качественное обслуживание. Одна из возможностей добиться этой цели — подключить несколько способов оплаты.

Помимо привычных карт и онлайн-кошельков рекомендуется рассмотреть и другие варианты — например, криптовалюту. Сервис CryptoCloud поможет автоматизировать криптоплатежи и сделать их удобными как для предпринимателя, так и для клиента.