Криптовалюта в современном мире — уже не сложная технология «для избранных», а одно из платежных средств, к которому прибегает все больше пользователей. По оценкам Statista, к 2030 году рынок криптоплатежей вырастет на 17% по сравнению с показателями 2023 года. Хотя этот способ оплаты уступает банковским картам и другим популярным вариантам, он имеет свою аудиторию, привлечение которой может быть выгодно для компании.
В статье рассмотрим подробнее, что может предложить криптовалюта для бизнеса, кто такие криптоклиенты и почему они важны для компании, как привлечь эту часть потенциальной аудитории и какие инструменты для повышения лояльности актуальны для таких покупателей.
Криптоклиенты: разбираемся в понятии
Исследования показывают, что большинство криптовладельцев относятся к возрастным категориям 25–34 лет (34%) и 35–44 лет (31%). Следующие по численности — молодые люди (18–24 лет, 20%) и более старшее поколение (45+ лет, 15%).
Большинство криптовладельцев — мужчины (61%). В младшей возрастной группе гендерный разрыв меньше — всего 2%, что демонстрирует рост интереса к криптоактивам у женской аудитории.
Наибольшее распространение криптовалюта имеет в Азии (326+ млн пользователей), Северной Америке (72+ млн) и Южной Америке (55+ млн). Большинство криптовладельцев — это образованные, технически подкованные люди: IT-специалисты, представители финтех-сферы. Как правило, они имеют высшее образование и высокий уровень дохода.
Включение таких клиентов в целевую аудиторию компании — это возможность увеличить продажи, повысить общую прибыль и средний чек. Криптовалюта — удобный инструмент для совершения международных платежей, что упрощает выход компании на мировую арену и работу с клиентами из-за границы.
На 2024 год криптовалютой владеет более 560 млн человек по всему миру. По оценке Triple-A, 65% этих пользователей хотят и готовы обращаться к криптовалюте не только как к способу инвестиций, но и как к платежному средству при совершении бытовых операций.
Способы привлечения криптоклиентов
Бонусы за криптоплатежи
Один из наиболее популярных и рабочих способов привлечь аудиторию — предоставление покупателям возможности сэкономить. Бизнес может предложить криптоклиентам бонусы, кешбэк или скидки при оплате криптовалютой.
Вариант реализации этого способа — выбор стороны оплаты комиссии так, чтобы эти расходы ложились на компанию, а не на клиента. Комиссия за обработку криптоплатежей, как правило, минимальна, поэтому такой вариант позволяет создать выгодное предложение без высоких затрат для бизнеса.
Email-рассылки
Электронная почта — это удобный канал связи, позволяющий сообщить аудитории о текущих акциях, распродажах и других событиях компании. Этот канал можно использовать для того, чтобы рассказать существующим, ушедшим и потенциальным клиентам о запуске приема платежей в криптовалюте.
Распространение информации о новом способе оплаты может способствовать возвращению ушедших клиентов и притоку новой аудитории, заинтересованной в криптоплатежах.
Публикация контента про криптовалюты
Создание интересного и полезного контента про криптовалюты помогает привлечь пользователей, заинтересованных в данной теме. Популярные варианты подобного контента — информационные и обучающие статьи, новости крипторынка, обзоры криптовалютных сервисов. Публиковать такие материалы можно как на сайте компании, так и в отдельном блоге или социальных сетях бренда.
Размещение рекламы
Реклама — классический способ продвижения бизнеса, который может быть реализован в различных форматах: контекстная реклама, социальные сети, специализированные площадки, коллаборации и многое другое. Запуск рекламной кампании, направленной на криптовладельцев, поможет привлечь внимание этой части аудитории и заинтересовать криптоклиентов в товарах и услугах бренда.
Обеспечение удобства криптоплатежей
Удобство процесса оплаты — один из ключевых факторов для повышения конверсии, поэтому важно уделить внимание этому вопросу. Хотя криптоплатежи можно реализовать в формате прямых переводов на кошелек, это неудобно для обеих сторон сделки, так как требует подтверждения платежей вручную.
Более удобный вариант — подключение платежной системы криптовалют. Такие сервисы, как CryptoCloud, позволяют автоматизировать процесс оплаты и предлагают клиенту чекаут с интуитивно понятным интерфейсом.
Способы увеличения лояльности криптоклиентов
Привлечение аудитории важно, но это только первый шаг: для получения стабильной прибыли следует также работать над удержанием покупателей. Существует ряд способов повысить лояльность криптоклиентов. В их числе:
- Запуск программы лояльности. Суть заключается в поощрении постоянных клиентов для повышения их стимула совершить повторный заказ. Реализовать подобную программу можно в различных форматах: накопление бонусных баллов, предложение уникальных промокодов на любимые товары, формирование персональных подборок на основе предыдущих покупок, возможность участия в розыгрышах призов, ранний доступ к новым продуктам.
- Персонализация. Личный подход — хороший способ сформировать связь с клиентом. Для персонализации используются данные, собранные при предыдущих взаимодействиях покупателя с компанией: история заказов и поиска по каталогу, добавленные в «избранное» товары, информация в профиле (при наличии). Магазин может предлагать постоянным покупателям персонализированные подборки товаров, промокоды на дни рождения и т. д.
- Улучшение сервиса. Качественное обслуживание — один из факторов, благодаря которому клиенты возвращаются к бренду за последующими покупками.
Следует убедиться, что взаимодействие покупателя с компанией организовано на высшем уровне: пользователь может связаться с техподдержкой по нескольким каналам, специалисты поддержки быстро и эффективно решают возникшие у клиента вопросы, а представители компании отвечают на оставленные покупателями отзывы.
- Каскадные рассылки. Такой тип рассылок — способ вернуть ушедших клиентов из оттока. Алгоритм может задействовать электронную почту, пуш-уведомления, СМС и другие каналы связи. Суть каскадной рассылки — отправление уведомлений через определенные периоды времени после совершения последнего заказа.
Уведомление может содержать простое напоминание о бренде, сообщение о протекающей в данный момент акции или персональный скидочный промокод.
Прием криптоплатежей с CryptoCloud
Подключение криптовалюты для бизнеса почти невозможно без качественного платежного шлюза. Один из способов организовать такие платежи — подключить CryptoCloud — сервис для автоматизации криптотранзакций.
CryptoCloud предлагает пользователям удобный мультиязычный чекаут с возможностью кастомизации. Предприниматель может настроить сторону оплаты комиссии и точность платежей. Помимо встраиваемого на сайт чекаута, возможно создание платежных ссылок для работы через соцсети, мессенджеры и другие площадки.
CryptoCloud позволяет управлять несколькими проектами через один аккаунт, работать со статистикой и выводить средства в несколько кликов. Также мерчант может активировать автоматическую конвертацию полученных средств в USDT для избежания потерь из-за волатильности криптовалют. Для обеспечения безопасности можно подключить AML-проверки операций.
Регистрация аккаунта, создание проектов и интеграция CryptoCloud на сайт полностью бесплатны. Комиссия за обработку транзакций составляет от 0,4% в зависимости от оборота компании.
Криптоплатежи для бизнеса
Криптовалютные платежи становятся все более востребованными благодаря их безопасности, удобству и анонимности. Они не зависят от централизованных организаций и не подвержены санкционным ограничениям, что упрощает работу с международной аудиторией. Привлечение криптоклиентов может стать для бизнеса возможностью расширить географическое покрытие и увеличить продажи.
Существует ряд способов обратить внимание криптосообщества на свой бренд: от ведения блога и запуска специальной бонусной программы до email-рассылок и рекламных кампаний. Один из вариантов — подключение удобного платежного шлюза.
Им может стать CryptoCloud — процессинг криптовалют, который предложит клиентам удобный интерфейс, а предпринимателям — ряд полезных инструментов и низкие комиссии.
