Как SaaS-сервисам принимать оплату от иностранных клиентов?

Запуск SaaS-компании на международном рынке требует решения ряда вопросов, и один из них — получение оплаты. Существует ряд сервисов, позволяющих организовать прием платежей. Рассказываем, что они предлагают, какие особенности международного SaaS-бизнеса следует учесть и как получать оплату из-за границы. 

SaaS-сервисы: что нужно знать 

SaaS расшифровывается как «Software as a Service», т. е. «программное обеспечение как услуга». Суть заключается в предоставлении возможности использовать ПО, установленное на сервере поставщика (SaaS-сервиса), в онлайн-режиме.  

Для работы с программным обеспечением SaaS не требуется скачивать его на свое устройство, беспокоиться о своевременных обновлениях или обслуживании приложения. Корректную работу программ, безопасность данных и поддержку обеспечивает поставщик услуги. 

Как правило, SaaS-платформы работают в формате подписки. Пользователь вносит плату каждый месяц (в некоторых случаях — полгода, год или другой период) и получает доступ к программе на оплаченный срок.  

Такая схема работы позволяет бизнесу эффективно управлять ресурсами, не тратя их на ненужные программы. Кроме того, SaaS упрощает масштабирование бизнеса, позволяя при необходимости изменить тариф. 

Удаленный доступ и централизованное хранение данных позволяет пользователям получить доступ к программному обеспечению из любой точки мира.  

При этом возможна совместная работа нескольких сотрудников над одним файлом. Это упрощает дистанционное ведение бизнеса, что также ценится многими компаниями. 

SaaS-услуги актуальны почти для любого бизнеса: от небольших стартапов до крупных корпораций. Продукты SaaS охватывают широкий спектр сфер — от стриминговых сервисов, предназначенных для частных пользователей (например, Netflix), до бизнес-программ для работы с клиентами, управления проектами, аналитики и других процессов. 

SaaS-сервисы для бизнеса 

На рынке представлен ряд типов SaaS-решений для бизнеса. Основные разновидности включают: 

• CRM. Используется для работы с данными клиентов, а также взаимодействия с пользователями — например, для управления программой лояльности или маркетинговой кампанией. 
  
  
• ERP. Программное обеспечение для управления ресурсами предприятия: финансы, запасы, производство и т. д. Как правило, представляет собой универсальное решение, объединяющее CRM, HR, бухгалтерский учет и другие элементы. 
  
  
• Управление проектами (PM/PMS). Инструмент для планирования производственных процессов: формирования этапов и подзадач, определение сроков, назначение ответственных за отдельные задачи и т. д. 
  
  
• HRM (HRI). Решение для управления персоналом: поиск и проверка кандидатов, найм сотрудников, оценка работы и отслеживание рабочих часов, начисление заработной платы и льгот. 
  
  
• Бизнес-аналитика. SaaS-продукт для оценки эффективности: сбор данных за отдельные периоды и всю историю существования компании, анализ информации, принятие решений на основе полученных сведений. 
  
  
  
• Управление коммуникациями. Решения для взаимодействий с клиентами: связь по телефону и электронной почте, работа через онлайн-чаты, ведение социальных сетей компании. 
  
  
• Системы бухгалтерского учета (AS). Предлагают шаблоны для автоматизации документооборота и других финансовых процессов — например, выставления счетов и управления заказами. Многие продукты поддерживают интеграцию с бизнес-аналитикой. 
  
  
• Решения для электронной коммерции. Ecommerce-сервисы позволяют запустить продажи онлайн: создать интернет-магазин, разработать онлайн-витрину, управлять продажами и заказами, запускать маркетинговые кампании и т. д. 

Преимущества и недостатки SaaS 

SaaS имеет ряд плюсов для бизнеса: 

• Гибкость. Доступ к программному обеспечению не привязан к конкретному устройству или географическому расположению. При необходимости компания может быстро подключить новую программу или отказаться от подписки на сервис. 
  
  
• Низкие затраты. Работа через SaaS-сервисы выгоднее, чем создание собственной системы, приобретение нового оборудования, поддержание аппаратного обеспечения, обслуживание и т. д. 
  
  
• Быстрое развертывание. Бизнесу не требуется самостоятельно разрабатывать программное обеспечение или создавать и поддерживать локальную систему — достаточно купить подписку на нужный сервис. 
  
  
• Обновления. Поставщик услуги обеспечивает для клиента доступ к актуальной версии ПО — пользователю не нужно самостоятельно беспокоиться об установке обновлений. 
  
  
• Удобство. SaaS-услуги позволяют легко получить доступ к нужному ПО, быстро масштабироваться при необходимости и не тратить ресурсы на поддержание работы приложений, которые не требуются бизнесу в данный момент. 

Тем не менее у SaaS есть и несколько недостатков: 

• Зависимость от провайдера. Все данные хранятся у поставщика услуги, а для работы с программным обеспечением требуется бесперебойное подключение к сети и стабильная работа SaaS-сервиса. 
  
  
• Безопасность. Хотя надежные SaaS-сервисы предлагают высокий уровень защиты информации, их не рекомендуется использовать для хранения конфиденциальных данных. 

Как SaaS-бизнесу принимать оплату из-за границы? 

Существует ряд сервисов для обработки платежей, которые подойдут для международной SaaS-компании. Рассмотрим популярные варианты. 

Stripe 

Stripe — сервис приема онлайн-платежей, который оказывает услуги ecommerce-компаниям. Система предлагает широкие возможности для кастомизации под нужды любого бизнеса — в том числе, для SaaS-сервиса. Инструменты разработчика дают возможность детально настроить Stripe, а широкий функционал обеспечивает удобное управление финансами. 

Следует учесть, что для полноценного использования системы потребуются навыки программирования. Кроме того, сервис не работает с пользователями из РФ. 

PayPal 

PayPal — популярный электронный кошелек. Бизнес может использовать его для приема платежей — как через чекаут, так и через кнопку для быстрой оплаты. Система предлагает простое управление и интерфейс, что удобно для начинающих предпринимателей, а огромная пользовательская аудитория кошелька обеспечивает доверие клиентов. 

Недостаток PayPal — относительно ограниченный функционал. Также следует учесть, что, как и Stripe, система не поддерживает сотрудничество с Россией. 

Square 

Square — еще одна платежная система для бизнеса. Хотя функционал преимущественно рассчитан на кроссплатформенные магазины, сервис подойдет и для SaaS: оплата может выполняться множеством способов (в том числе в рассрочку), есть удобная система отслеживания транзакций и собственный хостинг. 

Как и предыдущие варианты оплаты, Square не работает с российскими пользователями. Чтобы подключить этот сервис, PayPal или Stripe, потребуется зарегистрировать компанию за рубежом. 

Криптопроцессинг 

Прием платежей в криптовалюте — альтернативный способ оплаты, к использованию которого прибегает все больше российских и международных компаний. Криптовалютные операции не подвержены влиянию санкций, что упрощает расчеты с зарубежными клиентами. При этом многие сервисы для обработки таких транзакций по-прежнему работают с РФ, что упрощает автоматизацию платежей. 

Платежный шлюз криптовалют дает возможность не только автоматически подтверждать заказы, но и отслеживать платежи, анализировать статистику, выгружать данные для бухгалтерского учета и выполнять другие необходимые операции. При этом клиенту не потребуется вручную конвертировать сумму заказа или связываться с менеджером для получения доступа к оплаченной услуге. 

Прием криптоплатежей с CryptoCloud 

CryptoCloud — сервис для обработки криптоплатежей. Это русскоязычная платформа, которая свободно работает с клиентами из РФ и позволяет получать оплату от покупателей со всего мира: чекаут доступен на нескольких языках. 

Сервис можно интегрировать на сайт (есть готовый API, модули для популярных CMS-платформ и HTML-виджет) либо принимать оплату через платежные ссылки.  

Предприниматель может выбрать сторону оплаты комиссии, настроить точность платежа, активировать AML-проверки транзакций, а также подключить автоматическую конвертацию в USDT для защиты от волатильности. Страницу оплаты можно кастомизировать, добавив логотип компании. 

В личном кабинете пользователь может отслеживать текущие транзакции, просматривать аналитику, предоставлять доступ сотрудникам компании, выводить средства на личный кошелек. Для регистрации на сайте нужна только электронная почта: проходить верификацию не потребуется. 

Прием оплаты для SaaS-бизнеса 

Запуск SaaS-бизнеса — перспективное направление. Услугами подобных сервисов пользуются многие компании благодаря их удобству, доступности и широким возможностям. Один из вопросов, который потребуется решить на старте — прием платежей. 

После введения санкций получение оплаты от зарубежных клиентов стало сложнее для российских компаний: многие платежные системы прекратили работу с РФ. Одно из решений проблемы — криптопроцессинг. CryptoCloud позволяет работать с клиентами по всему миру и предлагает ряд удобных функций для владельцев SaaS-бизнеса.