База знаний и FAQ

Ничего не найдено

Что делать, если счет оплачен не полностью?

Если выставленный счет на оплачен не полностью, в сервис CryptoCloud не поступила полная сумма оплаты, указанная в счете. Это может быть связано с тем, что покупатель при отправке платежа не учел комиссию кошелька / биржи либо комиссию сети блокчейн.

 

 

Чтобы статус платежа сменился на «Оплачен», клиенту необходимо осуществить доплату до истечения срока действия счета. Минимальная сумма к доплате будет автоматически рассчитана системой и указана в счете.

Соответствующее уведомление клиент увидит на странице счета. Также инструкция по тому, что делать в случае неполной оплаты, расположена на платежной странице. После доплаты счет будет подтвержден. При доплате также необходимо учитывать комиссию сети, а также биржи или кошелька, откуда отправляется платеж.

В случае, если у кошелька или биржи клиента есть минимальный лимит на отправку, и сумма доплаты меньше лимита – клиент может отправить большую сумму, после чего счет будет также подтвержден.

Данный ответ был вам полезен?

Все еще нужна помощь?

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их специалистам нашей технической поддержки.