База знаний и FAQ
Ничего не найдено
- Как выставить счет на оплату?
- Как создать постоянную ссылку на оплату?
- Какой язык на платежной странице?
- По какому курсу происходит оплата?
- Что такое трансферная комиссия?
- В течение какого времени осуществляется транзакция?
- Что делать, если счет оплачен не полностью?
- Что делать, если не зачислилась оплата?
- Через какие сети происходит оплата?
- Что такое комиссия сети, и кто ее платит?
- Каким образом и как быстро происходит вывод средств?
- Вы можете произвести обмен одной валюты на другую между балансами мерчанта или сделать выплату в другой валюте?
Loading...
Что делать, если не зачислилась оплата?
Если по какой-либо причине оплата, совершенная покупателем через сервис CryptoCloud, не зачислилась на ваш счет, вам необходимо запросить у клиента следующую информацию:
1) INV номер счета – указан в счете и письме о платеже на почте);
2) txID вашей транзакции – указан в кошельке или бирже, откуда был произведен перевод.
После получения данных обратитесь в нашу техническую поддержку. Мы определим причину неуспешной транзакции и поможем решить проблему.
Данный ответ был вам полезен?