Организация платежей — один из ключевых вопросов для бизнеса: клиентам должны быть доступны удобные, надежные и разнообразные способы оплаты. По данным PYMNTS, 18% американских покупателей регулярно используют семь различных платежных методов. Это отражает, насколько важно для повышения конверсии подключение нескольких способов оплаты.
Рассказываем, какие сервисы по приему онлайн-платежей на сайте доступны для бизнеса, какими способами оплаты пользуются клиенты и какие платежные методы стоит рассмотреть в качестве дополнения к привычным банковским картам.
Как обеспечить прием онлайн-платежей?
Существует несколько способов запуска приема онлайн-платежей для онлайн-магазина:
- Банковский эквайринг. Официальный сервис от банка, который может использоваться на сайте или через физические точки продаж (PoS-терминалы). Позволяет использовать банковские карты и (в некоторых случаях) дополнительные способы оплаты — например, СБП.
Клиент вводит данные карты на странице оплаты, банк проверяет актуальность информации и наличие средств на счету, а затем подтверждает или отклоняет платеж. Основное преимущество такого способа приема онлайн-платежей на сайте — относительно небольшие комиссии и высокая надежность. - Платежная система. Сторонний сервис, который играет при оплате роль посредника между банками и сторонами сделки. Из-за этого комиссии при оплате могут быть немного выше, чем у эквайринга.
Тем не менее системы онлайн-платежей предлагают универсальность, которой нет у банков: при установке такого сервиса пользователь получает доступ к большему разнообразию валют и способов оплаты. Кроме того, многие системы имеют дополнительный функционал — например, расчет налогов, управление финансами и отчетностью, работа с клиентами и т. д. - Агрегатор. Сервис приема онлайн-платежей, который объединяет максимальное количество способов оплаты: в том числе, системы отложенных платежей, местные методы различных стран, криптовалюта и т. д.
Основное преимущество агрегаторов — возможность подключить широкий ряд вариантов платежей (как правило, 10+) без заключения отдельных договоров с различными сервисами. Это экономит время и упрощает интеграцию, но, как правило, требует оплаты более высокой комиссии. - Криптопроцессинг. Система для получения оплаты криптовалютой. Сервис выполняет конвертацию суммы заказа, предоставляет клиенту адрес и QR-код для совершения перевода, автоматически отслеживает транзакцию и подтверждает операцию после поступления средств на счет.
Некоторые процессинги также позволяют клиентам покупать криптовалюту на своем сайте. Подобные сервисы — удобный способ получать международные платежи в условиях санкций. - Расчетный счет. Наиболее простой с технической точки зрения способ приема платежей онлайн без сайта или на сайте компании. Клиент вручную переводит средства по реквизитам продавца.
Этот способ освобождает бизнес от необходимости интегрировать платежную систему и платить комиссию стороннему сервису. Тем не менее такой вариант оплаты не всегда удобен: он требует ручного подтверждения и тратит время клиента, что снижает конверсию.
Основные способы онлайн-платежей
Существует ряд способов оплаты, которыми пользуются клиенты онлайн-магазинов. Для повышения конверсии компании рекомендуется предлагать покупателям хотя бы несколько вариантов из списка: так любой клиент сможет найти подходящий для себя платежный метод.
Банковская карта
Кредитные и дебетовые карты по-прежнему остаются самым популярным методов оплаты. Они удобны для клиентов по ряду причин: банковские карты есть почти у всех, для их использования не требуется открывать аккаунты в сторонних системах, а процесс оплаты интуитивно понятен.
Важно убедиться, что выбранная онлайн-система приема платежей работает с картами, актуальными для целевой аудитории. Так, для клиентов из-за рубежа важна поддержка VISA и MasterCard, а для российских покупателей — системы МИР.
Электронный кошелек
Еще один способ оплаты, популярность которого сравнима с банковскими картами — онлайн-кошельки. Существует широкий ряд подобных сервисов — например, PayPal, которым пользуются миллионы клиентов по всему миру, или российский Яндекс.Деньги.
Покупатели ценят кошельки за их удобство и безопасность. Многие клиенты используют такие сервисы, чтобы не передавать данные своей банковской карты. Кроме того, многие кошельки позволяют организовать онлайн-прием платежей для интернет-магазина через кнопку быстрой оплаты, что повышает удобство использования.
Оплата криптовалютой
Оплата через криптовалюту — менее популярный способ платежей, чем использование фиатных («обычных») денег, но в последнее время он набирает популярность. Одна из причин — введение санкционных ограничений, которые усложнили международные платежи.
Криптотранзакции не подчиняются этим ограничениям, что позволяет свободно проводить трансграничные операции — с гарантией успешной оплаты и низкой комиссией.
Кроме того, криптовалюту ценят за безопасность и анонимность: при совершении платежа стороны не раскрывают личную информацию. С точки зрения предпринимателей криптоплатежи удобны также тем, что их невозможно отменить. Это исключает чарджбеки, которые являются одной из статей расходов онлайн-магазина.
Система быстрых платежей
СБП — это платежный сервис Банка России, который позволяет осуществлять мгновенные переводы. Одно из основных преимуществ такого способа — низкая комиссия. Плата за операцию равна 0,7% для большинства типов бизнеса и 0,4% для отдельных сфер деятельности (например, медицинские и образовательные организации).
Получать оплату через СБП можно как онлайн, так и офлайн. Средства мгновенно поступают на расчетный счет продавца.
С баланса телефона
Оплата с мобильного счета — услуга, которую поддерживает большинство операторов связи. Подключить такой способ платежа, как правило, позволяют агрегаторы и некоторые платежные системы.
Хотя этот вариант оплаты не так востребован, как онлайн-кошельки и банковские карты, он имеет свои преимущества. В частности, для совершения операции требуется минимум личных данных, что повышает безопасность покупателя. Кроме того, такой способ совершения платежа поддерживается практически любым мобильным телефоном.
Через приложение банка
Прямой перевод через приложение банка — один из наиболее безопасных способов оплаты. Клиент переводит сумму по реквизитам, предоставленным компанией. Менеджер подтверждает оплату вручную после поступления средств на счет.
Это один из наименее затратных вариантов совершения платежа с точки зрения комиссии и один из наиболее надежных с точки зрения защиты платежной информации покупателя. Тем не менее этот способ удобен далеко не для всех клиентов, поэтому рекомендуется использовать его как дополнительный, а не основной метод.
Токены
Токен — это цифровое представление банковской карты. Оно хранится в системе бесконтактных платежей — например, Yandex.Pay, Sber.Pay, Mir.Pay. Токенизация позволяет зашифровать конфиденциальные данные, что обеспечивает безопасность при совершении онлайн-платежей.
Бесконтактная оплата удобна для многих клиентов. Токены позволяют совершать оплату смартфоном без физической банковской карты и подключения к сети. Подобные платежи доступны владельцам мобильных телефонов, оснащенных NFC-технологией.
Рассрочка
Существует ряд сервисов для быстрого оформления рассрочки и кредитования в момент оплаты заказа онлайн. Такую услугу предлагают многие банки — например, Т-Банк (Тинькофф). Кроме того, оформить рассрочку можно через некоторые платежные системы и электронные кошельки.
Рассрочка актуальна, в первую очередь, для магазинов, которые предлагают товары высокой ценовой категории — например, электронику, бытовую технику и т. д. Подключение такого платежного метода позволяет повысить конверсию, привлекая покупателей, которые не могут оплатить заказ в момент покупки.
Оплата частями (BNPL)
Сервисы «Buy Now, Pay Later», которые позволяют разделить сумму покупки на несколько платежей — еще одна полезная опция для интернет-магазинов высокой ценовой категории. Примеры таких систем — Долями или Яндекс.Сплит.
При использовании этого способа оплаты клиент платит часть суммы в момент оформления заказа. Остаток суммы делится на несколько платежей, которые совершаются в течение определенного срока. Их количество и сроки зависят от сервиса. Магазин получает полную стоимость заказа в момент покупки.
Безналичный расчет для юрлиц
Такой способ оплаты актуален для B2B-расчетов, т. е. при получении оплаты от юридических лиц. Компания-продавец выставляет счет, который оплачивается компанией-покупателем.
Средства переводятся на расчетный счет юридического лица по реквизитам. Возможен как прямой перевод, так и использование СБП, банковской карты или другого способа платежа.
После этого представитель юрлица-заказчика может получить товар или услугу, предоставив доверенность или другой документ, подтверждающий право действовать от лица компании.
Платежная ссылка или QR-код
Платежные ссылки и QR-коды — вариант оплаты, который может использоваться для приема платежей вне сайта компании. Разместить ссылку или код можно в социальных сетях, Telegram-канале, переписке в мессенджере, электронном письме и т. д.
При переходе по ссылке клиент попадает на страницу оплаты, где вводит платежную информацию и подтверждает транзакцию — аналогично оплате через интегрированный чекаут.
Ссылка может использоваться для выставления разовых счетов на оплату и в качестве перманентного способа платежа. Так, постоянные ссылки удобны для сбора пожертвований, когда клиент сам указывает сумму транзакции.
Прием платежей в криптовалюте с CryptoCloud
CryptoCloud — процессинг криптовалют, который позволяет автоматизировать криптоплатежи и принимать их как через сайт, так и за его пределами. Это русскоязычный сервис, который не требует верификации при создании аккаунта — зарегистрироваться и начать принимать оплату можно в течение нескольких минут.
Доступен ряд интеграций с популярными ecommerce-платформами, подключение через API и HTML, а также платежные ссылки для работы без интеграции.
Для повышения безопасности пользователи могут активировать AML-проверки, а для снижения потерь из-за волатильности криптовалют — автоматическую конвертацию в USDT. Предприниматель может выбрать сторону оплаты комиссии, настроить точность платежа и кастомизировать чекаут, добавив логотип компании.
Помимо обработки платежей, система предоставляет доступ к аналитике для удобной работы с финансами. Данные можно выгружать из личного кабинета, а также предоставлять доступ для других сотрудников компании.
Прием оплаты для онлайн-бизнеса
Существует множество способов получения платежей онлайн: от официальных банковских эквайрингов и платежных систем до агрегаторов и криптопроцессингов. Чтобы повысить конверсию, рекомендуется совмещать несколько вариантов — например, предложить клиентам возможность оплачивать покупки не только банковской картой и через электронные кошельки, но и в криптовалюте.
Автоматизировать прием криптоплатежей поможет CryptoCloud. Система самостоятельно конвертирует сумму заказа, отслеживает операцию и подтверждает оплату после поступления средств. Подробнее о возможностях системы — на нашем сайте.